Puede eliminar su cuenta de Church Planner y los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Esta página explica las dos formas de solicitar la eliminación y qué pasa con sus datos.

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Opción 1: eliminar desde la aplicación

Si todavía puede iniciar sesión en Church Planner en la web o en la aplicación móvil:

1. Inicie sesión en www.churchplanner.ca o abra la aplicación móvil.
2. Abra Perfil → Privacidad y datos.
3. Elija Eliminar mi cuenta, escriba DELETE para confirmar e ingrese su contraseña si se le pide.

Su cuenta se elimina de inmediato y se cierra su sesión.

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Opción 2: solicitar la eliminación por correo

Si desinstaló la aplicación o ya no puede iniciar sesión, escríbanos desde la dirección vinculada a su cuenta a [email protected] con el asunto "Account deletion request". Verificaremos su identidad, eliminaremos su cuenta y le confirmaremos por respuesta dentro de 30 días (normalmente en unos pocos días hábiles).

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Qué se elimina

Cuando elimina su cuenta, quitamos:

• Sus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico, hash de contraseña, cuenta de Google o Apple vinculada).
• Su información de perfil (nombre, número de teléfono, preferencias de notificación, foto de perfil).
• La configuración de autenticación de dos factores, los códigos de recuperación y las sesiones activas.
• Los inicios de sesión externos que configuró (Google, etc.).
• Sus suscripciones personales de notificación (resumen de cumpleaños, alertas de puestos).

Qué puede conservarse y por qué

Cierta información permanece en el sistema después de eliminar su cuenta:

• Los registros de contacto que pertenecen a su iglesia. Si su iglesia lo agregó a su directorio de miembros, ese registro pertenece a la iglesia (el responsable de los datos) y solo se elimina si la iglesia lo solicita. Escriba a [email protected] si también necesita que se elimine: trabajaremos con el administrador de la iglesia.
• Los registros que usted generó como parte de la actividad de la iglesia. Las entradas de asistencia, las asignaciones de horarios y los mensajes enviados por el sistema forman parte de los registros de la iglesia y siguen visibles para el personal autorizado de la iglesia.
• Registros operativos limitados y respaldos. Los registros del servidor (normalmente 90 días) y los respaldos cifrados de la base de datos (normalmente 30 días) pueden contener sus identificadores hasta que expiren según su calendario normal.
• Los registros de facturación de las suscripciones pagadas. Las facturas y los registros de pago en poder de nuestro procesador de pagos (Stripe) se conservan con fines contables y fiscales según lo exige la ley canadiense (normalmente 7 años).

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Preguntas

Para solicitudes de eliminación, verificación de identidad o cualquier pregunta de privacidad relacionada, escriba a [email protected]. Consulte nuestra Política de privacidad para la descripción completa de cómo manejamos la información personal.