Vous pouvez supprimer votre compte Church Planner et les données personnelles qui y sont associées en tout temps. Cette page explique les deux façons de demander la suppression et ce qu'il advient de vos données.

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Option 1 : supprimer depuis l'application

Si vous pouvez encore vous connecter à Church Planner sur le Web ou dans l'application mobile :

1. Connectez-vous à www.churchplanner.ca ou ouvrez l'application mobile.
2. Ouvrez Profil → Confidentialité et données.
3. Choisissez Supprimer mon compte, tapez DELETE pour confirmer et entrez votre mot de passe si on vous le demande.

Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

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Option 2 : demander la suppression par courriel

Si vous avez désinstallé l'application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse liée à votre compte à [email protected] avec l'objet « Account deletion request ». Nous vérifierons votre identité, supprimerons votre compte et vous confirmerons par retour de courriel dans un délai de 30 jours (habituellement en quelques jours ouvrables).

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Ce qui est supprimé

Quand vous supprimez votre compte, nous retirons :

• Vos identifiants de connexion (courriel, empreinte du mot de passe, compte Google ou Apple lié).
• Vos informations de profil (nom, numéro de téléphone, préférences de notification, photo de profil).
• La configuration de l'authentification à deux facteurs, les codes de récupération et les sessions actives.
• Les connexions externes que vous avez configurées (Google, etc.).
• Vos abonnements personnels aux notifications (résumé des anniversaires, alertes de postes).

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Certaines informations demeurent dans le système après la suppression de votre compte :

• Les fiches de contact appartenant à votre église. Si votre église vous a ajouté à son répertoire des membres, cette fiche appartient à l'église (le responsable du traitement) et n'est supprimée que si l'église le demande. Écrivez à [email protected] si vous avez aussi besoin de ce retrait : nous travaillerons avec l'administrateur de l'église.
• Les dossiers générés dans le cadre des activités de l'église. Les entrées de présence, les affectations aux horaires et les messages envoyés par le système font partie des dossiers de l'église et demeurent visibles pour le personnel autorisé de l'église.
• Des journaux opérationnels limités et des sauvegardes. Les journaux de serveur (habituellement 90 jours) et les sauvegardes chiffrées de la base de données (habituellement 30 jours) peuvent contenir vos identifiants jusqu'à leur expiration selon le calendrier normal.
• Les dossiers de facturation des abonnements payants. Les factures et les dossiers de paiement détenus par notre processeur de paiement (Stripe) sont conservés à des fins comptables et fiscales conformément à la loi canadienne (habituellement 7 ans).

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Questions

Pour les demandes de suppression, la vérification d'identité ou toute question de confidentialité connexe, écrivez à [email protected]. Consultez notre Politique de confidentialité pour la description complète de la façon dont nous traitons les renseignements personnels.